Annie 趴趴走

我想一定是我帶衰吧，我才剛經歷了風尚等了一小時二十分才吃到餐的事情
颱風假跟朋友去吃龐德羅莎又遇到等了近一小時才吃到餐
但因龐德羅莎處理得宜，造成完全不同的結果


事情經過
意外的颱風假，又遇上週年慶 ，很多人去逛百貨公司，剛好我也是
逛完很餓啦，要吃飯，在"用餐時間"我們到SOGO附近的龐德羅莎用餐

我們三個人，點了三個餐((它是自助吧+主菜的方式 ))
朋友點了牛排，我點了豬肋排 
點餐人員馬上就告知：人比較多，且 豬肋排 是現烤的，要久一點 （馬上告知，客戶有心理準備要多等一會)

我們先用了自助吧，另外二個朋友的主菜都陸續出來了(餐點平均在十五分鐘出餐)
因為有自助吧的食物可吃，也不覺得餓，心想人家正是用餐時間，且有告知要久等
我就不以為意，就看朋友先吃著牛排，自己吃其它餐點
只是，過了四十分鐘 ，客人走了一半，我二個朋友的牛排也吃完了
我~~的~~餐~~還~~沒~~出

這時我的同伴，去問現場人員，還有一個餐怎麼還沒到?
這時一位襄理，馬上來我們全桌的人說明：因為廚房漏單，所以沒做到餐 (主管說明原因，且馬上承認錯誤)
如果我決定不吃主餐的話，就只要算自助吧的錢，再幫我們全部人做折扣 (立即做補償)
或是一樣吃餐，一樣幫我們算折扣 ，且十五分鐘內幫我出餐
我還是想吃，所以請他幫我跟廚房說

說完後，馬上跟他到櫃台，把剛刷的費用退掉，再重刷一張
我們三人的餐都打折，雖然有VIP卡就有九折了，只是一樣的折扣
但因為立即處理，有說明原由，且態度良好，所以我心理感受並不會太差

在等餐時，剛那位襄理又送了三隻蝦子，蝦子是海陸餐才會有的主餐，心理感受又好一點了 
接下來，果然在十五分內出餐，我點餐到吃到東西，快剛剛好要一小時

食物很好吃，有自助吧沒有餓到肚子，主管出面說明，立即道歉，立即做了補償處理



因為人餓了真的會很生氣，還記得當初去風尚用餐，我們己經第N次跟小姐講我們餐點很久還沒到，是不是可以先出任何食物給我們
至少不要一直空等，結果只等到：我們都照單出餐的喔
沒錯你都照單出，我們活該餓肚子，是這樣子吧


我不是多"澳"的客人，只是要求一個真心誠意的道歉及立即能讓我感受誠意的小補償
一樣久等，結果完全不一樣：
我沒有寫信去給客服
沒有要求要店經理或店長道歉
沒有要求他們再另外展現誠意(寄禮券)

可是~~我會再去嗎? 我會耶